1. 챌린지 환급(정의)
- “환급”이란 “챌린지” 결과 “회사”의 방침에 따라 “도전비”의 전부 혹은 일부를 “회원”에게 돌려주는 활동입니다.
- “승인”이란 도전자가 “챌린지”의 목표를 정당한 방법으로 수행하고 있음을 회사가 인정하는 것으로 회사는 도전자가 업로드한 콘텐츠를 기준으로 승인 여부를 판단합니다.
- “구매비”란 도전비 이외에 환급되지 않는 돈을 의미하며, 구매비는 회사에 귀속됩니다.
- “성공률”이란 총 인증이 필요한 횟수 중 실제 인증을 진행한 횟수의 비율을 의미합니다.
- “챌린지 성공” 이란 도전 성공을 의미하며, 달성률 70% 이상일 때 성공입니다.
- “챌린지 실패” 란 도전 실패를 의미하며, 달성률 70% 미만일 때 실패입니다
1-1. 챌린지 환급(이용안내)
- 챌린지 도전비는 최소 1,000원 ~ 최대 100,000원이며, 최대 금액 이내에서 도전자는 도전비를 설정해야 합니다.
- 회원은 챌린지 시작 전에는 도전비로 지불한 전액을 환불받을 수 있으나, 챌린지가 시작되고 나면 환불이 불가합니다.
- 챌린지의 목표 수행을 인증하는 과정에서 부당한 방법으로 인증을 시도했다고 판단되는 도전자에게는 인증 승인취소를 할 수 있습니다. 인증 승인을 취소할 수 있는 조건은 아래와 같습니다.
- 인증 규정과 무관한 이미지로 인증을 하는 경우
- 한 번의 행위로 서로 다른 두개의 챌린지에 인증하는 경우
- 미리 촬영한 인증 사진으로 인증을 대체하는 경우
- 현장이 아닌 사진을 인증하거나 핸드폰 사진의 시간대를 조작하는 경우
- 신체의 일부가 노출되는 챌린지에서 본인이 아닐 경우
- 그 외 부정적인 방법으로 인증 하여 회사 판단으로 인정하지 아니한 경우
- 챌린지 실패시 환급액은, 도전기간내 도전 성공률을 기준으로 계산되어 환급됩니다.
도전비X(실제 인증횟수/전체 인증횟수) = 환급액 - (결제수수료)
1-2. 챌린지 환급(수수료)
- 회원의 사이트 및 앱 가입은 무료이며, 특정 서비스 이용시에만 수수료가 부과됩니다.
- 서비스 수수료 정책은 회사 서비스에서 정의한 규칙에 따르며, 회원은 서비스 이용에 대한 수수료를 부담해야 합니다.
- 서비스 수수료 정책은 회사의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 사전에 앱과 사이트를 통해 변경내용을 고지합니다.
- 회원은 회사의 서비스 수수료 외에 환급시 결제수단(신용카드, 휴대폰, 계좌이체 등) 및 플랫폼별 인앱결제에 따른 별도의 수수료를 부담해야 합니다.
- 회사는 챌린지의 원활한 운영을 위하여 도전자를 대상으로 소정의 수수료를 수취하며, 그 부과조건, 부과 대상 및 부과 금액은 회사의 방침에 따라 정해집니다.
2. 온라인(VOD, LIVE) 클래스 환불
- 수강(VOD) 시작으로부터 7일 이내 사용
환불액 : 기준금액에서 수강권 기이용분(정상가 기준)을 제한 금액
위약금 : 없음
기이용분 = 정상가 X (이용한 챕터수 / 전체 챕터수)
- 수강(VOD) 시작으로부터 7일 초과 사용
환불액 : 기준금액에서 수강권 기이용분(정상가 기준)을 제한 금액
위약금 : 수강권 정상가 기준의 10%
- 클래스 진도율 50% 이상일 경우 수강 기간과 상관없이 환불이 불가합니다.
- 강의 재생시간에 관계없이 챕터당 재생된 경우, 이용한 것으로 간주합니다.
- 수업자료를 다운 받았을 경우에는 수강한 것으로 간주합니다.
- 온라인 LIVE클래스는 수업 확정 이후, 환불이 불가합니다. 수업 확정은 수업 신청기간 중에도, 최소 수강인원이 채워지면 조기 확정될 수 있습니다.
단, 준비물이 포함된 온라인 LIVE 클래스는 준비물(키트) 발송 이후, 환불이 불가하며 키트상태 불량 및 오배송 등으로 인한 교환은 가능합니다.
- 키트 환불 및 교환에는 (왕복) 배송비가 발생할 수 있으며, 고객센터 연락을 통해 확인 및 진행이 가능합니다.
사은품(선물)도 키트 구성품으로 간주합니다.
키트 교환 요청이 가능한 것과 별개로, 실제 교환 진행은 키트 공급자의 교환 정책에 따릅니다.
- 키트 환불 가능 : 총 결제금액
- 키트 환불 불가능 : 총 결제금액 - 키트정가 (총 환불액 = 각 환불액 - (위약금))
- 회원 요청으로 수강권 환불 (기이용분을 제외한 미이용분에 대한 환불이 이루어지는 경우 포함)이 이루어진 경우, 강의 전체에 대한 수강 권한이 상실됩니다.
- 환불은 원칙적으로 위의 약정을 따르나, 클래스별 환불에 대한 특이기준이 안내되는 경우에는 해당 특이기준을 따릅니다.
3. 상품 환불 및 교환
- 배송시작전 : 결제대금 전액
- 상품 수령후 7일 이내 : 결제대금 전액 (단, 상품 반송에 소요되는 운송비는 공제)
- 상품 수령일로부터 7일 경과 : 환불 불가
- 상품의 환불절차는 상품의 미배송 또는 반송이 확인된 후 진행됩니다.
- 아래의 경우에 환불이 불가합니다.
- 회원의 책임있는 사유에 따라 멸실 또는 훼손 등으로 재판매가 불가한 경우
- 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 회사의 상품 청약철회 등의 제한에 관해 사전 고지한 경우
- 거래의 안전 등 법령에 정하여진 사유가 있는 경우
4. 기타
- 회사는 환불시 금융거래수수료, 제세공과금 등을 공제할 수 있습니다. (인앱 결제수수료 등)
- 회사는 회원이 관계법령 및 약관의 규정을 위반하는 경우 환불을 거부할 수 있습니다.
- 재화의 파손, 파본, 배송오류 등의 문제가 발생한 경우, 회사는 추가 배송비용 없이 재발송하거나 환불할 수 있습니다. 이때 회원은 반드시 배송받은 재화를 먼저 회사에 반송하여야 합니다.
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5. 문의
제공받은 사은품이 있는 경우, 회원은 이를 반환하여야 하며, 사용하거나 훼손한 경우에는 동종 상품의 판매가격에서 소비자피해보상규정의 손율 등에 따른 금액이 지급될 수 있습니다.